Estamos en plena era digital, tal es así que, incluso gran parte de los servicios médicos dependen en cierta forma del Internet y de las plataformas Online. Un claro ejemplo es que las historias médicas, registros de pacientes, resultados de investigaciones, inventario de equipos médicos y medicamentos, así como muchos otros datos se encuentran almacenados en la nube.
Si bien es cierto, esto ha mejorado notablemente la gestión y, por ende, la atención. Así lo demuestran algunos estudios como el de la Universidad de Michigan del cual se desprende que los pacientes con acceso a sus registros médicos electrónicos son más propensos a estar satisfechos con su atención médica y tienen menos complicaciones. Asimismo, el Centro Nacional para la Mejora de la Calidad y Seguridad (EE.UU.), evidenció que la digitalización de datos sanitarios reduce hasta un 50% los errores médicos.
Así como estos, hay muchos más estudios interesantes, donde la salud y la tecnología están cada vez más entrelazadas, ofreciendo beneficios interesantes para los pacientes y también para el personal sanitario. Sin embargo, lamentablemente no todo es perfecto, ya que la digitalización trae consigo una serie de desafíos, y quizás el más importante sea garantizar la ciberseguridad y el uso seguro de la información asociada a los servicios en la nube en el sector sanitario.
Desafortunadamente, el sector sanitario se ha convertido en un blanco atractivo para los ciberdelincuentes debido a la naturaleza sensible de los datos que maneja. Desde historiales médicos personales hasta resultados de ensayos clínicos, la información personal de este tipo es un tesoro para los ciberdelincuentes. Por lo tanto, la ciberseguridad es una preocupación primordial.
Para ello, es importante que los centros asistenciales, clínicas y demás instituciones sanitarias cuenten con la mejor de las tecnologías en este ámbito. Existen compañías tecnológicas, como Alhambra IT (a través de su área de salud Alhambra Health), que ofrecen servicios IT innovadores con total garantía para el personal sanitario y para los pacientes.
No obstante, veamos los principales riesgos y amenazas de seguridad que existen, la relevancia de mantener seguros los servicios en la nube y cómo se puede garantizar esta seguridad.
Cuáles son los riesgos y amenazas a la seguridad de los datos en el sector salud
El sector sanitario sin lugar a dudas, maneja información realmente sensible, pero también valiosa (por ejemplo, algún ensayo clínico de interés mundial) eso hace que sea apetecible para muchos delincuentes, y esto se traduce en riesgos y amenazas.
Lo más preocupante de todo es que, en caso de una exposición o hurto de información, no solo representaría un peligro para la privacidad de los pacientes, sino que también podría poner en riesgo la vida de muchos. Un terrible ejemplo de eso fue, lo sucedido en el Hospital Universitario de Düsseldorf cuando fue víctima de un ataque de ransomware que causó interrupciones significativas en los servicios del hospital.
Desafortunadamente tal ataque, hizo que trasladaran a una paciente de emergencia a otro hospital. Trágicamente, la paciente murió, y los investigadores han considerado su muerte como la primera directamente relacionada con un ciberataque a un hospital.
Por eso, la seguridad de los datos en el sector sanitario va más allá de mantener seguros los registros de los pacientes. Implica proteger toda la infraestructura tecnológica, desde las redes y sistemas de almacenamiento hasta los dispositivos médicos conectados. Veamos las principales amenazas y riesgos que enfrenta el sector sanitario:
- Ataques cibernéticos: los hackers pueden intentar infiltrarse en los sistemas de salud para robar información, alterar datos o incluso interrumpir servicios. Según un informe de IBM, el sector sanitario fue el más atacado por los ciberdelincuentes en 2020.
- Phishing: esta táctica, que implica el envío de correos electrónicos fraudulentos para engañar a los destinatarios y hacerles revelar información confidencial, es especialmente peligrosa en el sector sanitario.
- Ransomware: es un tipo de software malicioso puede bloquear el acceso a los sistemas de una organización hasta que se pague un rescate. Los hospitales, en particular, son objetivos frecuentes de ataques de ransomware debido a la urgencia con la que necesitan acceder a sus datos.
- Errores humanos: desde el uso de contraseñas débiles hasta el manejo inadecuado de la información del paciente, los errores humanos pueden dar lugar a graves brechas de seguridad.
- Dispositivos médicos conectados: con el auge del Internet de las Cosas en el ámbito médico, los dispositivos conectados presentan nuevas vulnerabilidades que pueden ser explotadas por los ciberdelincuentes.
La importancia de la ciberseguridad en los servicios de nube en el sector salud
Los hechos en ocurridos el Hospital Universitario de Düsseldorf, nos debería dar suficiente prueba para entender la importancia de la ciberseguridad en los servicios de nube en el sector salud.
Con un volumen de datos cada vez mayor siendo transferidos y almacenados digitalmente, se hace esencial una protección eficaz. No cabe duda que los servicios en la nube ofrecen muchas ventajas para las organizaciones, como la flexibilidad, escalabilidad y ahorro de costes. No obstante, la confidencialidad y seguridad de los datos de los pacientes es una prioridad.
Es importante entonces implementar fuertes medidas de seguridad puede prevenir violaciones de datos y garantizar que la información de los pacientes esté segura. Algunas de las mejores prácticas incluyen el uso de encriptación, autenticación de dos factores y actualizaciones periódicas del software. Asimismo, un sistema seguro de nube puede garantizar la continuidad de la atención médica, incluso en el caso de un desastre o un corte de energía, al permitir el acceso a los registros de los pacientes desde cualquier lugar.
Además, es necesario destacar que la ciberseguridad en la nube no es una solución única para todos. Diferentes organizaciones de salud pueden tener diferentes necesidades y riesgos. Por tanto, es fundamental trabajar con proveedores de servicios de nube y expertos en ciberseguridad, como Alhambra IT, para diseñar y implementar soluciones personalizadas.
Mejora de la atención y nuevas oportunidades
La tecnología adecuada, además de garantizar la seguridad de las compañías y de sus clientes, ayuda a crear nuevas oportunidades. Concretamente, tecnologías innovadoras como la inteligencia artificial (IA), el blockchain, la ingeniería de software cuántico o el IoT pueden ayudar a las organizaciones a llevar a cabo infinidad de proyectos que les permitan sacar el máximo rendimiento a las inversiones, a la vez que pueden mejorar el servicio a los pacientes.
Un ejemplo de ello es el caso del Servicio de Urgencias del Hospital General la Mancha Centro, quién confió en Alhambra Health y llevó a cabo un novedoso proyecto basado en IA que les ha permitido mejorar la toma de decisiones.
Concretamente, el sistema permite que cada profesional se enfrente a más de 300 casos de situaciones clínicas totalmente distintas y facilita la asignación de niveles de prioridad. Lo que favorece la eficiencia y mejora la calidad de la atención médica, en este caso, en situaciones de urgencia.
