La ética y la transparencia: pilares fundamentales en el marketing farmacéutico y salud

marketing farma

Desafortunadamente, en el ámbito empresarial, no es extraño encontrar agencias de marketing que promocionan productos o servicios cuestionables, sin tener la certeza de su calidad o eficacia. En el caso de sectores sensibles como el sanitario, esta situación puede tener graves consecuencias, tanto para los consumidores como para la reputación de las empresas involucradas. Por ello, el enfoque y la estrategia de marketing en estas áreas deben ser abordados con especial atención y cautela.

Cuando se trata de marketing en el ámbito de la salud, es fundamental adoptar un enfoque ético y responsable, dada la naturaleza delicada de los temas que se manejan en este sector. Algunos ejemplos de estas áreas son el marketing farmacéutico, el marketing healthcare y el marketing en salud en general. En este contexto, resulta crucial aplicar criterios de calidad como el EEAT (Expertise, Authoritativeness y Trustworthiness), que son fundamentales para garantizar la veracidad y confiabilidad de la información compartida.

La adopción de estos criterios garantiza que la comunicación en el ámbito de la salud y farmacéutico esté respaldada por un conocimiento sólido y una autoridad relevante. Asimismo, es necesario asegurar que la información sea verificable y se ajuste a las normativas vigentes, con el fin de generar confianza en el público y ofrecer contenidos de valor que contribuyan al bienestar de los usuarios.

En los siguientes apartados, se explorarán aspectos clave para lograr una estrategia de marketing ética y transparente en el ámbito de la salud y la farmacia. Se abordará el cumplimiento de normativas y regulaciones, el papel de las agencias especializadas en marketing farmacéutico, y el equilibrio entre promoción y responsabilidad en salud. 

¿Cuáles son las normativas y regulaciones en el ámbito del marketing sanitario y farmacéutico en España?

En nuestro país, es fundamental conocer el marco legal regulatorio en cuanto al marketing salud y farmacéutico, para garantizar una promoción responsable y ética. En dichas regulaciones, encontraremos los límites y pautas que debemos seguir o deben entender las agencias publicitarias al momento de establecer una campaña de anuncios con sus públicos objetivos. 

Entre las principales leyes y organismos que rigen o regulan las actividades publicitarias, quizás los más conocidos sean la Ley General de Publicidad y la Ley del Medicamento, pero seguramente hay muchas más. Por otro lado, existen códigos deontológicos y buenas prácticas profesionales, que son establecidas y promovidas por asociaciones como la Federación Española de Asociaciones de Farmacéuticos de la Industria (AEFI). Diseñados especialmente para asegurar un comportamiento ético y responsable, de parte de todas las empresas y organizaciones involucradas en la promoción de productos sanitarios. 

La publicidad farmacéutica, por ejemplo, se rige por normativas específicas que controlan la promoción de medicamentos de prescripción y de venta libre. Estas regulaciones buscan garantizar que la información compartida por los distintos mecanismos publicitarios, bien sea para los profesionales de la salud o para los consumidores sea veraz, objetiva y basada en evidencia científica, y que no se induzca al consumo innecesario o inapropiado de dichos productos.

Para las agencias especializadas en marketing pharma, el cumplimiento del marco regulatorio es una prioridad. Estas organizaciones necesitan estar comprometidas con la responsabilidad y la ética, trabajando siempre de la mano con las farmacéuticas y empresas sanitarias para asegurar que sus estrategias de comunicación y promoción estén alineadas con las normativas vigentes. De esta manera, garantizarán que la información compartida sea fiable, ética y ajustada a las necesidades de su audiencia, promoviendo así una comunicación responsable y transparente en el sector.

Cuál es el papel de las agencias especializadas en marketing farmacéutico

Las agencias especializadas en marketing farmacéutico desempeñan un rol fundamental en el desarrollo y ejecución de estrategias de comunicación y promoción para empresas del sector sanitario. Su conocimiento profundo de las normativas y particularidades de la industria les permite crear campañas efectivas y responsables que se ajustan a las exigencias legales y éticas.

Para crear estas campañas, no solo deben tener un alto compromiso ético y responsabilidad, sino que también deben saber cómo promocionar los productos de manera que enganchen a los clientes potenciales, que si bien puede ser el personal sanitario, o directamente los consumidores. Para ello, deben aplicar todas estrategias actuales, bien sea de marketing digital o tradicional, tal como si se estuviera promocionando cualquier otro tipo de negocio, pero con una alto grado de responsabilidad, basándose siempre en los factores de calidad como el EEAT.

Asimismo, el uso de herramientas como Veeva Systems, un CRM especialmente diseñado para el sector farmacéutico y sanitario, con la intensión de gestionar de manera más eficiente aquellos potenciales clientes que puedan estar interesados en los servicios o productos que ofrece la empresa en cuestión. permitiéndoles a los negocios promocionar  

¿Cómo debe ser el equilibrio entre promoción y responsabilidad en salud?

Como sabemos, gran parte de las campañas de marketing son por antonomasia agresivas, intentando captar los clientes a toda costa. En el tema de la publicidad en el ámbito farmacéutico la cosa cambia notablemente, deben primar siempre por el cumplimiento de las normativas, así como la responsabilidad de ofrecer un servicio un producto que efectivamente vaya a responder las necesidades de los consumidores.

Posiblemente, el enfoque fundamental del marketing en salud, sería primar siempre el bienestar de los consumidores o de los profesionales sanitarios, de ahí partir para el establecimiento de estrategias. Una agencia publicitaria, debe evitar a toda costa promover el uso de productos o prácticas que pudieran ser potencialmente perjudiciales e inadecuadas, sino que deben ofrecer soluciones a los problemas de salud que pueda presentar una problema. 

Asimismo, otra forma de hacer marketing correctamente en este mercado tan delicado, es generando confianza. Es necesario la transparencia en los anuncios publicitarios, en la información compartida y en las intenciones detrás de sus acciones de marketing. Para ello, deben ofrecer mensajes precisos, honestos y siempre respaldados por fuente confiable y verificable.